A Smart Isenções respeita a sua privacidade e busca tratar seus dados pessoais de forma transparente e segura.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.
1. Sobre esta Política
A Smart Isenções e Corretora de Seguros Ltda., inscrita no CNPJ nº 30.254.763/0001-20, é responsável por este site e pelos canais de atendimento da Smart Isenções. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem acessa nosso site, entra em contato ou contrata nossos serviços. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Para os tratamentos de dados pessoais em que determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento, a Smart Isenções atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da LGPD.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo da sua interação com a Smart e dos serviços solicitados, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:
- dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail e CPF;
- dados e documentos necessários à análise e à execução dos serviços, como CNH, comprovantes, documentos do veículo e informações relacionadas aos processos administrativos;
- informações relacionadas à saúde, deficiência ou condição funcional, quando necessárias para avaliar o enquadramento ou realizar os serviços solicitados;
- informações necessárias à realização de cotações e contratação de seguros, quando esse serviço for solicitado;
- dados técnicos de navegação que possam ser registrados durante o acesso ao site, como endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo e informações do navegador.
Dados relacionados à saúde ou à deficiência podem constituir dados pessoais sensíveis, nos termos da LGPD, e são tratados de acordo com as regras específicas aplicáveis a essa categoria de dados.
3. Como os dados são obtidos
Os dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você por meio do WhatsApp, e-mail, formulários, atendimento presencial ou outros canais disponibilizados pela Smart.
Também podemos obter ou gerar informações durante a análise, execução e acompanhamento dos serviços solicitados, inclusive a partir de documentos, órgãos públicos, clínicas, concessionárias, seguradoras, prestadores de serviços e demais fontes envolvidas no atendimento, sempre de acordo com as finalidades aplicáveis e com a legislação vigente.
4. Para que utilizamos os dados
- realizar a avaliação inicial do caso e responder às solicitações de contato;
- identificar os serviços e benefícios que podem ser aplicáveis à situação apresentada;
- orientar, preparar, solicitar, protocolar e acompanhar processos e serviços contratados;
- solicitar, receber e conferir documentos necessários;
- realizar procedimentos relacionados a laudos e demais documentos necessários aos serviços;
- manter o cliente informado sobre etapas, documentos, pendências e prazos;
- realizar atividades relacionadas ao emplacamento, quando contratado;
- realizar cotações, propostas, contratações e demais atividades relacionadas a seguros, quando solicitadas;
- manter a comunicação necessária com clientes e interessados;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
- prevenir fraudes, proteger nossos canais e sistemas e manter a segurança das operações;
- aprimorar nossos processos, serviços e atendimento.
Os dados serão tratados de acordo com as finalidades pertinentes a cada interação ou serviço.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as características de cada operação, incluindo, quando aplicável, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse, a proteção do crédito e o consentimento.
Quando o tratamento envolver dados pessoais sensíveis, como informações relacionadas à saúde ou à deficiência, serão observadas exclusivamente as hipóteses legais específicas previstas no art. 11 da LGPD, de acordo com a finalidade do tratamento.
6. Compartilhamento de dados
Para realizar os serviços solicitados, a Smart pode precisar compartilhar determinados dados pessoais com terceiros.
Esse compartilhamento poderá ocorrer, na medida necessária para cada finalidade, com:
- órgãos e entidades públicas;
- clínicas e profissionais envolvidos na emissão de laudos ou documentos necessários;
- despachantes e prestadores de serviços;
- concessionárias e vendedores envolvidos na aquisição do veículo;
- seguradoras e demais participantes necessários às atividades de corretagem de seguros;
- fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, comunicação e sistemas utilizados pela Smart;
- outros prestadores cuja participação seja necessária para a execução dos serviços solicitados;
- autoridades ou terceiros quando o compartilhamento for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos.
A Smart procura limitar o compartilhamento aos dados necessários para a respectiva finalidade.
A Smart Isenções não comercializa dados pessoais.
7. Armazenamento e segurança
A Smart Isenções adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política e, posteriormente, pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos.
Encerrados os prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses previstas em lei que autorizem sua conservação.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
- informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o tratamento depender dessa base legal;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.
O titular também poderá exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações serão analisadas de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
9. Cookies e serviços de terceiros
Este site pode utilizar recursos técnicos necessários ao seu funcionamento e tecnologias destinadas a compreender sua utilização e melhorar nossos serviços.
Caso sejam utilizadas ferramentas de análise, publicidade ou outras tecnologias que envolvam cookies ou identificadores não essenciais, serão adotadas as medidas de transparência e, quando necessário, de consentimento aplicáveis às tecnologias efetivamente utilizadas.
O site também pode conter links ou direcionamentos para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessar esses serviços, o tratamento realizado por essas plataformas estará sujeito também às respectivas políticas e condições.
10. Canal de privacidade e exercício de direitos
Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou enviar dúvidas e solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato com a Smart Isenções pelos seguintes canais:
E-mail: contato@smartisencoes.com.br
WhatsApp: (11) 94034-6660
Para proteger os dados pessoais contra acessos ou solicitações indevidas, a Smart poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular ou de seu representante antes de atender determinadas solicitações.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços da Smart, em nossos processos internos, nas tecnologias utilizadas ou nos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
A data da versão mais recente será indicada no início desta página.